# Agentes IA para talleres y concesionarios · agentesiaautomocion.es

> Agentes de IA para talleres y concesionarios: citas, presupuestos, avisos de revisión e ITV, leads de venta, posventa y facturas, con aprobación humana y RGPD. Servicio de Empleados IA (empleados-ia.com), implantado por Mr Crab 7 (FERAMA SOLUCIONES, S.L., Las Palmas de Gran Canaria) sobre la plataforma iabot.io. Atención en toda España.

## Definición
Un agente IA para un taller o concesionario es un empleado de inteligencia artificial configurado como un puesto de trabajo del negocio: recepción y citas, presupuestos y estado de las reparaciones, avisos de mantenimiento e ITV, leads de venta, posventa o facturas. Trabaja con los canales y datos reales del taller, hace tareas por sí mismo y pide la aprobación de una persona antes de cualquier paso con efectos para el cliente o su vehículo.

## Puestos de empleados de IA para el sector de la automoción, talleres y concesionarios
- Recepción y citas de taller (Jorge): Atiende llamadas y WhatsApp en horas punta y fuera de horario; Agenda citas según la carga de trabajo del taller; Recoge matrícula, kilómetros y síntomas que describe el cliente; Confirma la cita el día anterior y gestiona los cambios. Control: No diagnostica averías por teléfono: recoge los síntomas y los pasa al jefe de taller.
- Presupuestos y estado de la reparación (Mónica): Envía al cliente el presupuesto que prepara el taller y recoge su aceptación firmada; Informa del estado del coche con los datos de la orden de trabajo; Avisa al cliente cuando el coche está listo para recoger; Recuerda los presupuestos pendientes de respuesta. Control: Ninguna reparación ni ampliación empieza sin la conformidad expresa del cliente.
- Recordatorios de mantenimiento e ITV (Adrián): Calcula cuándo le toca revisión a cada cliente según su historial; Avisa de la ITV según la fecha de matriculación y la última inspección; Recuerda cambios de neumáticos, aceite o filtros que el taller recomendó; Ofrece cita directamente desde el aviso. Control: Solo escribe a clientes que han aceptado recibir avisos y respeta cada baja al momento.
- Leads de venta de vehículos (Silvia): Contesta al momento los leads de portales, web y redes; Pregunta qué vehículo busca, presupuesto y si entrega uno a cambio; Agenda visitas y pruebas con el comercial; Hace seguimiento de los leads que no han vuelto a responder. Control: Precio final, tasación y condiciones de financiación los confirma siempre un comercial.
- Posventa y reseñas (Rubén): Llama o escribe al cliente unos días después de la entrega; Recoge cualquier problema y abre la incidencia para el jefe de taller; Invita a dejar reseña a los clientes satisfechos; Prepara respuestas a reseñas de Google con el tono del taller. Control: No reconoce garantías ni ofrece compensaciones: eso lo decide el jefe de taller.
- Administración y facturas (Eva): Prepara las facturas a partir de la orden de trabajo cerrada; Registra facturas de proveedores de recambios y comprueba albaranes; Concilia cobros y avisa de los pendientes; Deja listo el informe mensual para la gestoría. Control: Las facturas se crean en borrador; las revisa y emite el taller.

## Garantías y cumplimiento
- Presupuesto y garantía del taller: El Real Decreto 1457/1986 da al cliente derecho a un presupuesto escrito con validez mínima de doce días hábiles, impide empezar la reparación sin su conformidad firmada o su renuncia fehaciente y obliga a comunicarle en 48 horas, con su importe, cualquier avería oculta (art. 14). La reparación de un turismo tiene garantía de tres meses o 2.000 km (art. 16). Los empleados de IA trabajan respetando ese circuito.
- Protección de datos y avisos comerciales: La plataforma actúa como encargada del tratamiento y se formaliza el contrato del art. 28 del RGPD. Los avisos comerciales por medios electrónicos respetan el art. 21 de la Ley 34/2002 (LSSI): consentimiento o relación previa con el cliente y baja sencilla en cada mensaje. Si hace falta más reserva, los datos se seudonimizan antes con Anónimo IA.
- Reglamento de IA: Ayudamos al taller o concesionario con sus obligaciones como responsable del despliegue según el Reglamento (UE) 2024/1689: formación del equipo en el uso de la IA, aviso a quien habla con un empleado de IA de que es una IA y registro de usos. Si lo necesitas, la auditoría completa se hace con Auditoría de IA.
- Revisión y trazabilidad: Cada tarea deja un expediente: encargo, datos de la orden de trabajo usados, mensajes enviados, quién aprobó y resultado. Si un cliente pregunta qué se le dijo o cuándo aceptó un presupuesto, está registrado.

## Qué no hace
- No diagnostica averías ni decide qué reparar: eso es trabajo del mecánico y del jefe de taller.
- No autoriza reparaciones sin la conformidad expresa del cliente.
- No cierra precios, tasaciones ni financiaciones de vehículos por su cuenta.
- No sustituye a nadie del taller: multiplica lo que ya hace tu equipo.

## Proceso
- Diagnóstico de puestos de 90 minutos (descontable si se contrata).
- Implantación a medida, sin plazo fijo prometido: depende de puestos, integraciones y accesos.
- Formación del equipo en la Academia Empleados IA (https://academia.empleados-ia.com/).
- Acompañamiento mensual opcional.

## Precios de la plataforma (se contratan directamente con iabot.io)
- Libre: 0 €/mes. Autónomos: 99 €/mes (propietario + 2 invitados, ordenador virtual). Empresas: 249 €/mes (propietario + 9 invitados, departamentos y auditoría exportable). Sin permanencia. Hasta 50 empleados de IA en todos los planes. Precios sin impuestos: en Canarias se añade IGIC; en el resto de España, IVA al 0 %.
- La implantación se presupuesta aparte tras el diagnóstico.

## Preguntas frecuentes
- ¿Qué tareas de un taller o concesionario puede asumir un empleado de IA? Las que más interrumpen al equipo: coger el teléfono y el WhatsApp, dar citas, informar del estado de cada coche, enviar presupuestos y recoger su aceptación, avisar de revisiones e ITV, atender leads de venta, hacer posventa y preparar facturas en borrador. El diagnóstico, la reparación y la venta siguen en manos de tu equipo.
- ¿Puede un agente de IA decirle al cliente qué avería tiene su coche? No. Recoge los síntomas que describe el cliente, los kilómetros y la matrícula y se los pasa al jefe de taller, que es quien diagnostica. Lo que sí hace es informar del estado de la reparación con los datos reales de la orden de trabajo.
- ¿Puede avisar a mis clientes de la ITV y de las revisiones? Sí, a los clientes que hayan aceptado recibir avisos. Para la ITV de un turismo se guía por la periodicidad del Real Decreto 920/2017: primera inspección a los cuatro años de la matriculación, después cada dos años y cada año a partir de los diez. Cada aviso incluye la opción de pedir cita y de darse de baja.
- ¿Los datos de mis clientes se usan para entrenar la IA? Antes de implantar revisamos qué proveedores y modelos intervienen y en qué condiciones, y se formaliza el contrato de encargo del tratamiento del art. 28 del RGPD. La información más sensible puede seudonimizarse con Anónimo IA antes de que llegue a cualquier modelo.
- ¿Cumple con el Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial? Un empleado de IA de apoyo administrativo y comercial no es, en general, un sistema de alto riesgo, pero el taller tiene obligaciones como responsable del despliegue: formar a su equipo, avisar a las personas de que hablan con una IA y documentar el uso. Te acompañamos en esas obligaciones y, si quieres un análisis completo, lo hacemos con Auditoría de IA.
- ¿Sirve para un taller pequeño o un mecánico autónomo? Sí. Para un taller pequeño suele bastar con uno o dos empleados de IA, normalmente recepción y estado de las reparaciones, para no tener que soltar la herramienta cada vez que suena el teléfono. El plan de la plataforma para autónomos cuesta 99 € al mes y la implantación se presupuesta tras el diagnóstico.
- ¿Cuánto cuesta implantar agentes IA en un taller o concesionario? Hay dos partes. La plataforma iabot.io se contrata directamente con el fabricante: 0, 99 o 249 € al mes según el plan, sin permanencia y con precios sin impuestos (en Canarias se añade IGIC; en el resto de España, IVA al 0 %). La implantación, la formación y el acompañamiento se presupuestan después de un diagnóstico de puestos de 90 minutos, que se descuenta si sigues adelante.
- ¿Cuánto se tarda en tener los empleados de IA funcionando? Depende del número de puestos, del programa de gestión del taller o del concesionario que haya que conectar y de los accesos. Después del diagnóstico te damos un calendario realista; no prometemos plazos cerrados sin conocer cómo trabajáis.
- ¿Pueden atender llamadas y WhatsApp del taller? Sí. Los empleados de IA tienen correo propio y pueden atender teléfono, WhatsApp y chat. Siempre se presentan como asistentes de inteligencia artificial, recogen el motivo y pasan a una persona lo que necesita criterio técnico o comercial.
- ¿Qué pasa si un empleado de IA se equivoca? Por eso todo lo que tiene efectos para el cliente o su vehículo pasa por una persona: ninguna reparación empieza sin la conformidad del cliente y ningún precio de venta se cierra sin un comercial. Cada tarea queda registrada, así que se ve qué se dijo y con qué datos, y se corrige la instrucción para que no se repita.

## Datos del sector citados
- 14,6 años: es la edad media de los turismos que circulan en España, y sigue subiendo: más coches que necesitan taller. (Fuente: ANFAC, Informe parque de vehículos 2025 (feb 2026))
- 29,3 %: del parque de turismos en España tiene ya más de 20 años. (Fuente: ANFAC, Informe parque de vehículos 2025 (feb 2026))
- 12 días: hábiles de validez mínima tiene el presupuesto escrito al que todo cliente de un taller tiene derecho. (Fuente: Real Decreto 1457/1986, art. 14)

## Enlaces
- Inicio: https://agentesiaautomocion.es/
- Diagnóstico: https://agentesiaautomocion.es/#contacto
- Empleados IA: https://empleados-ia.com/
- Anónimo IA (seudonimización): https://anonimo-ia.es/
- Auditoría de IA (Reglamento de IA): https://auditoriadeia.es/
- Mr Crab 7: https://mrcrab7.com/
- Aviso de uso de IA: https://agentesiaautomocion.es/uso-de-ia

## Contacto
- Email: info@empleados-ia.com
- Teléfono: 828 120 037
- Dirección: C/ Murga 9, 1.º A, 35003 Las Palmas de Gran Canaria

Última actualización: 2026-11-02